FAQ - Questions/Réponses

Que pouvons-nous voir aux visites virtuelles?

Nous vous présenterons les attractions bien connues de la ville, ainsi que de nombreux endroits moins connus et on vous donne des conseils secrets aussi. En plus des célèbres bâtiments, rues et places de Budapest, nous entrons dans un beau café, un bar de ruine, un pub culte, une belle cour, on prend le métro millénaire, nous visitons quelques célèbres thermes et nous admirons le Street Art. La plupart des visites durent entre 45 à 75 minutes, pour qu'elles puissent rester intéressantes tout en regardant à la télévision (les visites classiques, réelles hors ligne durent en générale 2 à 3 heures).

Est-ce que les visites sont en direct (live)?

Non: les visites sont préalablement enregistrées. Nous avons choisi cette solution technique car elle permet d'exclure les aléas climatiques et pour vous de voir les visites en toute liberté selon votre disponibilité. De plus, nous pouvons garantir une bien meilleure qualité d'image et de son et les prix sont beaucoup plus avantageux que dans le cas d'une visite en direct.

Jusqu'à quel moment et combien de fois puis-je regarder les vidéos?

Chaque visite est disponible pendant 48 heures à partir de la sélection du programme - il n'y a aucune restriction dans ce laps de temps, vous pouvez regarder / mettre en pause / reprendre la projection autant de fois que vous le souhaitez.

Combien de visites sont disponibles sur ce site?

Au départ (décembre 2020), 6 visites sont disponibles, auxquelles s'ajouteront 1 à 2 programmes par mois jusqu'en avril 2021. À la fin du mois d'avril 2021, il y aura au total 9 visites proposées.

Les vidéos sont dans quel format / résolution d'images?

Les visites ont été enregistrées en vidéo 16: 9 (30 fps), en qualité HD, pour donner une bonne image sur les écrans de PC, postes de télévision connectées et les smartphones, téléphones portables répandus aujourd'hui. Les enregistrements ont été réalisés par nous-mêmes (et pas par une équipe professionnelle) car nous ne voulions pas faire un film de voyage standard, mais une véritable visite virtuelle.

De quelles aides techniques ai-je besoin pour regarder les vidéos?

Les vidéos sont intégrées au site internet - pour les regarder vous avez besoin tout simplement d'une connexion Internet et d'un navigateur Internet (Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari, etc.). Les vidéos peuvent être regardées sur les smartphones, les tablettes, les téléviseurs intelligents et naturellement sur les écrans d'ordinateur.

Quel abonnement me convient le mieux?

Le plus petit abonnement avec 2 visites est plutot un avant-goût - si vous voulez vraiment connaître Budapest, on recommanderait les abonnements avec 5 ou 7 visites. En rapport qualité/prix, bien sûr, c'est le plus grand abonnement (comprenant 14 visites/programmes) qui est le plus intéressant: pour un petit supplément, vous avez deux fois plus de visites!

Comment commander un abonnement?

Cliquez simplement sur «Commande du package de visites» dans le menu, puis entrez vos coordonnées et sélectionnez le package d'abonnement qui vous convient le mieux. N'oubliez pas de cliquer sur le filtre anti-spam en bas de page («Je ne suis pas un robot»)!

J'ai opté pour un abonnement plus petit, mais j'aimerais maintenant voir plus de visites. Est-il possible d'élargir l'abonnement?

Oui, ça peut se faire sans problème: veuillez commander à nouveau un autre abonnement (plus grand que l'actuel) avec le même nom et la même adresse e-mail et cliquez sur 'UPGRADE' sur la page de commande. Ainsi, c'est la différence des deux tarifs qui sera facturée.

J'ai commandé un abonnement - comment je peux regarder les vidéos maintenant?

Dans les 48 heures suivant votre commande, nous vous enverrons la facture correspondant à la valeur de l'abonnement choisi, que vous pourrez régler par virement bancaire ou par PayPal. 24 heures après réception de votre paiement, le système vous enverra un code de connexion pour accéder à la sous-page contenant les vidéos. Si vous ne recevez pas nos e-mails, veuillez vérifier le dossier spam de votre programme de messagerie, écrivez-nous un message a l'adresse e-mail: info@budapestonlinetours.com

J'ai commandé un abonnement avec 5 visites - quand est-ce que je dois faire le choix des visites que je veux voir?

Une fois que vous vous êtes connecté avec le code que vous avez reçu de notre part, vous pouvez choisir entre les visites. Vous n'avez donc pas à décider à l'avance quelles visites souhaitez vous voir dans le cadre de votre abonnement - mais si vous avez sélectionné une visite, elle ne peut plus être modifiée.

Comment utiliser le bon d'échange?

Le code sur le bon d'échange doit être saisi lors de la réservation sur www.safetourbudapest.com - le prix de la visite sera réduit de la valeur du bon.

Nous sommes des voyagistes, agence de voyage et nous voulons travailler avec vous - à qui doit-on s'adresser?

Veuillez nous contacter à info@budapestonlinetours.com - Merci!